Myyjät ovat auttavaisia ja ystävällisiä, tuotteet ovat ekologisia, hyvätuoksuisia ja yleensä halpojakin sillä esim. shampoot kestää käytössä hyvin kauan.

Palvelu on ystävällistä ja myymälä herkullinen. Tuoksuherkille varmasti kammotus, mutta he eivät varmaan kuulukaan tuoteketjun asiakkaisiin. Lushin imagoon kun kuuluvat eteeriset tuoksut tuoksuissa. Aluksi myymälä saattaa vaikuttaa hieman sekavalta, mutta pienen katsauksen jälkeen tuotteisen sijoitukset tuntuvat itsestäänselviltä. Osa tuotteista on hieman kalliimpia ja sopii hemmotteluun, kuitenkin esimerkiksi kiinteät palat ovat erinomaisia hinta-laatusuhteeltaan. Plussaa myös tuotteiden pakkauksien puutteesta, ekologisuudesta yms. Tuoksufriikkien taivas. Erinomaisia ovat myös valmiit lahjapakkaukset joista löytyy sopivia jokaiseen makuun tai kukkaroon. Lahjapakkauksia on mm. omalle könsikkäälle, äidille tai vaikkapa pääsiäiseksi. Myös mieheni on ihastunut Lushin tuotteisiin ja erilaiset hierontapalat yms. ovat sopivan hintaisia myös pieninä arkipäivän lahjoina. Tuotteissa on myös tekijämerkintä, jolloin paitsi että työntekijän ja asiakkaan välimatka pienenee, tuntuu tuote myös luotettavammalta. (Uskaltaisivatko suurien markettifirmojen työntekijät laittaa tuotteisiinsa oman nimensä tyytyväisyyden takeeksi?) Vihdoinkin kosmetiikkamyymälä ympäristötietoisille vegetaristeille, jossa kaikki tuotteet ovat kasviperäisiä lanoliinia ja mehiläisvahaa lukuunottamatta (ei siis tarvitse kysellä ja syynätä tuotteita kuten tavallisissa myymälöissä usein joutuu). Vegaaneille sopivat tuotteet on myös selkeästi merkitty Veganmerkillä. Ei eläinkokeita, turhia pakkauksia tai kliinisen tuoksuttomia tuotteita!